ハウスクリーニングに対するご質問と返答
お問合せの多い質問とお答えをご紹介いたします
-
追加料金は発生しますか?
-
当店は全てのメニューが定額となっております。汚れ度合いよる追加料金などは一切発生しませんのでご安心ください。
-
エアコンを清掃する頻度の目安はありますか?
-
お客様の使用頻度によりますが、1年に1度か2年に1度が目安です。
-
作業をお願いする前に、エアコン周辺の家具はどけておく必要がありますか?
-
高圧洗浄機を使用するため、濡れたりする可能性あります。
出来る限り周辺の物の移動にご協力お願いいたします。
-
クリーニング作業中は家にいないといけませんか?
-
お出掛けになっても大丈夫ですが、作業終了時には、必ずお客様のご確認が必要になります。
作業中は留守にしていただいても大丈夫ですが、その場合の貴重品等は必ず、お客様ご自身で管理をお願いします。
-
お支払い方法を教えてください。
-
現金、各種クレジットカード、電子マネーでのお支払いが可能でございます。
-
無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか?
-
付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。
-
保険に加入されていますか?
-
損害保険に加入しております。 ※三井住友海上 損害賠償責任保険加入。
万が一破損事故等が起きてしまった場合は、迅速に対応いたします。
※製造から10年を経過しているエアコンにつきましては、メーカーの保守部品等の供給が終了している可能性があり、不具合が起きた際に補償の対象外になります。予めご了承ください。
-
出張費などは、いくらですか?
-
営業エリア内ですと、出張費は無料です。
-
子供がいるのですが安全な洗剤ですか?
-
弊社では、体にやさしい天然エコ洗剤も用意しております。
小さなお子さんやペットにも安全な成分で作られているので、どうぞご安心下さい。
-
どんな汚れもキレイになりますか?
-
作業箇所の劣化や変色などは元に戻りませんので予めご了承ください。
また、コーキング等に浸透したカビに関しましても完全に落としきれない場合がございます。
-
水道や電気は使用しますか?
-
作業中は、お客様の水道や電気・ガズを使用させていただきます。あらかじめご了承ください。
-
キャンセル料はかかりますか?
-
予約成立後の変更・キャンセルは、作業日の3日前まで承ります。
これを過ぎてのキャンセルは、作業日の2日前まで:予約金額の25%、作業日の前日まで:50%、
作業当日:100%のキャンセル料が発生しますので、予めご了承ください。
お問い合わせ
ご依頼及び業務内容へのご質問などお気軽にお問い合わせください